Auparavant, nous parlions de SaaS (Software as a Service), mais aujourd'hui, le terme « Service as Software » gagne en popularité dans la Silicon Valley. Qu'est-ce que le « service en tant que logiciel » ? En clair, il s'agit d'un système d'agents qui ne vend pas de logiciel, mais plutôt des « travailleurs » capables d'effectuer le travail. Il contrôle la source d'information et facture le travail humain. Ce marché représente 4 600 milliards de dollars. Pour se démarquer sur ce marché, il faut maîtriser la source d'information et ensuite valoriser le service en le présentant comme un « résultat concret » (résolution des interventions, réduction du temps moyen de réparation, remplacement des salaires des équipes de terrain). Ceux qui contrôlent la source peuvent orchestrer l'ensemble des opérations en aval ; ceux qui facturent au résultat ponctionnent les budgets des ressources humaines.
Chargement du thread
Récupération des tweets originaux depuis X pour offrir une lecture épurée.
Cela ne prend généralement que quelques secondes.