« Je vois beaucoup d'entreprises déployer leurs agents et s'attendre à ce que les gens les adoptent. Ça ne marche pas comme ça. » Il ne suffit pas de leur fournir les outils. Il faut aussi mettre en place des programmes d'incitation, susciter la motivation et montrer l'exemple en les utilisant. Certaines personnes adopteront rapidement ces nouvelles méthodes. Il s'agit généralement des 5 % de talents les plus innovants, avides de nouveaux outils et naturellement enclins au changement. Mais pour la grande majorité, il est indispensable de travailler sur la gestion du changement. Cela implique une réflexion approfondie sur les aspects culturels. C'est, à mon sens, l'aspect le plus important et le plus crucial à prendre en compte. — @cohentomer, CPO LinkedIn
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