L'approche FDE (Fulfilled Derivative) utilisée par OpenAI et Palantir : tirer des leçons des difficultés rencontrées par les clients et en extraire un bon produit. Un entretien avec Colin Jarvis, responsable de l'ingénierie déployée en avant (FDE) d'OpenAI, par @apoorv03 : Les entreprises qui peuvent véritablement apporter une IA de pointe aux entreprises et créer des centaines de millions, voire des milliards de dollars de valeur ne sont pas celles qui ont les scores de modèle les plus élevés, mais celles qui comprennent le mieux comment « endurer la douleur et produire des produits ». Qu'est-ce que le FDE ? En clair, cela signifie envoyer des ingénieurs en technologies de pointe directement sur le site du client pour travailler jour et nuit avec ses experts métiers, comprendre en profondeur leurs véritables problèmes, itérer rapidement pour développer des solutions utilisables, puis affiner les éléments réutilisables en produits bénéficiant à un plus grand nombre de clients. L'ancien directeur technique de Palantir, Shyam Sankar, a notamment utilisé cette analogie : FDE signifie « métaboliser la douleur et excréter le produit ». Les pratiques et principes clés de l'interprétation de données fonctionnelles (FDE) propres à OpenAI 1. Ciblez uniquement les problèmes majeurs à haut risque et à forte valeur ajoutée. Au lieu de vous concentrer sur des aspects périphériques ou mineurs, attaquez-vous directement aux aspects les plus fondamentaux, les plus rentables ou les plus coûteux de l'activité du client. · exemple: Morgan Stanley a directement appliqué GPT-4 à l'ensemble de son activité de gestion de patrimoine (son segment d'activité le plus important). • Un géant des semi-conducteurs a chargé OpenAI de s'attaquer à la principale source de gaspillage tout au long de la chaîne de valeur. 2. La confiance est plus difficile à instaurer que la technologie, et l'itération est plus importante que les démonstrations. Cas de Morgan Stanley : le processus technologique peut être déployé en 6 à 8 semaines, mais il a fallu 6 mois complets de pilotage, d'évaluation et d'itération continue pour que les conseillers financiers l'utilisent avec leurs clients. • Résultat final : taux d’adoption de 98 %, avec une augmentation de 3 fois de l’utilisation des rapports de recherche. 3. Pilotez le développement par l'évaluation. Tout code écrit à partir d'un modèle complexe n'est considéré comme complet que si vous disposez d'une série d'évaluations rigoureuses prouvant son efficacité réelle. Cet ensemble d'évaluations constitue non seulement le fondement de l'instauration d'une relation de confiance, mais aussi la clé d'une transition en douceur du système vers l'équipe interne du client à l'avenir. 4. Établir clairement les compromis entre « déterminisme » et « probabilisme » - Laisser les grands modèles faire ce qu'ils font le mieux : gérer des scénarios complexes, ambigus et sémantiquement significatifs. Toutefois, tous les domaines qui doivent être corrects à 100 % (conformité, montants, décisions critiques) doivent être intégrés dans un code déterministe traditionnel. Le conseil le plus crucial et le plus pertinent pour les futurs PDG de FDE est le suivant : vous devez avoir une vision extrêmement claire de votre objectif. Deux styles de jeu complètement différents : A. Traiter FDE comme une entreprise de services pour gagner de l'argent (facturer des honoraires de conseil) → Bon flux de trésorerie à court terme, mais il est facile de devenir une « société de conseil haut de gamme ». B. Considérez FDE comme une approche « zéro à un » de la commercialisation → Vous gagnerez peut-être moins à court terme, mais à long terme, vous pourrez transformer les solutions sur site pour les clients en capacités de plateforme. Colin a vu trop d'entreprises échouer de cette manière : elles parlent de devenir des entreprises de produits, mais lorsqu'un gros client leur propose une somme importante pour une personnalisation, elles ne peuvent résister à la tentation d'accepter le contrat, ce qui entraîne une perte totale de vision stratégique. La véritable discipline consiste à avoir le courage de dire non aux accords non stratégiques, même face aux plus grandes difficultés et tentations financières. L'objectif ultime du FDE : repartir avec le produit dans la bonne position. • Premier projet client : Seuls 20 % des composants sont réutilisables → Il faut serrer les dents et terminer le projet. • Clients suivants : Le taux de réutilisation atteint 50 %. • Suite → Commercialisez directement cette pièce et proposez-la à tous les clients. Le kit de développement logiciel (SDK) et le kit d'agents d'OpenAI, qui font actuellement l'objet d'une promotion intensive, ont été créés de cette manière : 1. Commencez par l'affiner à partir des projets personnalisés de Klarna. 2. Itérer sur des clients comme T-Mobile. 3. Enfin, il deviendra un cadre d'agent intelligent universel que tout le monde pourra utiliser.
