Que se passe-t-il si vos clients ne se soucient pas de vos fonctionnalités avancées parce que vous n'avez pas d'abord satisfait leurs besoins fondamentaux ? Aujourd'hui, dans ce podcast, je me penche sur une hiérarchie que j'ai découverte en observant le comportement de mes clients et les types d'informations sur le marché qu'ils recherchent activement.
Voici l'épisode complet :tbf.fm/episodes/423-t…P Voici un bref aperçu du fonctionnement de cette hiérarchie.
Lors de la création de Podscan, j'ai mis au jour une tendance pourtant évidente : tous les spécialistes du marketing, fondateurs et professionnels des relations publiques suivent exactement le même processus lorsqu'ils recherchent des informations sur le marché. Ils ne peuvent tout simplement pas se soucier des données de niveau 5 tant que leurs besoins de niveau 1 ne sont pas satisfaits.
La hiérarchie à 5 niveaux (selon la nature humaine) Niveau 1 : Conscience de soi – « Que disent les gens à mon sujet ? » Tout le monde commence ici. Mentions de marques, références à des produits, suivi des noms personnels. C'est instinctif.
Niveau 2 : Conscience concurrentielle – « Que font mes concurrents ? » Ce n’est qu’après avoir acquis une bonne connaissance de soi que les individus s’intéressent aux menaces directes.
Niveau 3 : Sensibilisation à l'industrie – « Que se passe-t-il dans mon domaine ? » Le champ d'action s'élargit, passant des menaces immédiates aux tendances émergentes et aux inconnues inconnues.
Niveau 4 : Sensibilisation aux sentiments – « Que ressentent les gens ? » Les faits étant exposés, l'attention se porte désormais sur les émotions : les éloges à amplifier, les catastrophes à prévenir.
Niveau 5 : Projection stratégique – « Que va-t-il se passer ensuite ? » Signaux d'investissement, changements réglementaires, fluctuations du marché – pure spéculation sur l'avenir. Il est impossible de sauter des étapes. Un entrepreneur indépendant submergé par ses tâches quotidiennes ne se souciera pas du suivi de son leadership d'opinion.
Une entreprise ne se contente pas d'alertes de mentions basiques ; elle recherche des signaux d'acquisition. Alignez votre produit, votre processus d'intégration et vos ventes là où sont vos clients, et non là où vous souhaiteriez qu'ils soient.