Microsoft propose une solution de centre d'appels basée sur l'IA : Azure + OpenAI. Grâce à une requête API ou à un appel direct, le service client vocal IA peut répondre aux appels, en passer, enregistrer les demandes de réparation, planifier des entretiens, et bien plus encore. Les appels entrants et sortants sont possibles. Dialogue vocal en temps réel, avec prise en charge des interruptions, détection des silences, synthèse vocale/reconnaissance vocale multilingue et voix IA personnalisée. Un rapport sur une page web est généré à la fin de l'appel. Les ordres de travail peuvent être personnalisés avec des champs tels que l'heure, le lieu et d'autres informations. Flux de tâches personnalisable, gestion de la base de connaissances et style de tonalité de l'IA. #Service client vocal IA
github：github.com/microsoft/call…
