RT @0xShellywang : Je suis d’accord pour dire que « les clients veulent des solutions, pas apprendre à résoudre eux-mêmes leurs problèmes ». Cependant, ceux qui ont besoin de pelles et ceux qui ont besoin de services peuvent constituer deux groupes distincts. Et leurs modalités de paiement sont totalement différentes. La personne qui veut une pelle : Ce qu'ils ont payé, c'est « une extension de leurs capacités ». Les personnes à servir : Ils ont payé pour que « le problème disparaisse ». Immédiatement…
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