La plupart des marques sont nulles sur les réseaux sociaux. Voici 5 types de contenu que vous devriez publier : ⬇️
1) contenu spécialisé pour les employés Interrogez vos employés qui peuvent parler directement à vos clients. Ces personnes doivent être des experts dans leur domaine de spécialisation. Posez-leur des questions qui permettront de recueillir des informations qui aideront votre communauté à atteindre ses objectifs, qui l'inspireront ou qui la feront rire. Transformez tout cela en fils de discussion, articles longs, mèmes, clips, etc. Cela leur donne une visibilité qui les aide à se développer, et vous pourrez ensuite exploiter leurs comptes pour les communications de l'entreprise.
2) Perspectives sectorielles Soyez le filtre de votre secteur. Consommez les meilleurs contenus et partagez les meilleures ressources dans des publications natives des réseaux sociaux (captures d'écran, citations, fils de discussion, récapitulatifs, etc.). N'oubliez jamais de mentionner l'auteur du message original. Soyez constant pendant un certain temps et les gens vous traiteront comme une ressource irremplaçable qu'ils ne peuvent trouver nulle part ailleurs.
3) Témoignages clients C'est évident, mais à mon avis, ce n'est toujours pas fait correctement. Il ne s'agit pas simplement de partager une citation d'un client disant du bien de votre produit (parce que vous le lui avez demandé). Creusez davantage. Trouvez les personnes qui disent déjà du bien de vous sur X, Reddit, l'App Store, etc. en utilisant la fonction de recherche. Lorsque vous partagez des informations avec votre public, fournissez un peu plus de contexte sur les fonctionnalités ou l'étape importante mentionnées. Faites bien comprendre que ces personnes disent des choses gentilles de leur propre initiative. Mieux encore, essayez de partager les commentaires constructifs que vous avez reçus et la façon dont vous travaillez à améliorer/corriger les choses.
4) événements La plupart des entreprises participent à de nombreux événements et se contentent de publier des photos de leurs activations. Ennuyeux. Oui, je comprends, il faut montrer aux gens qu'on était là et qu'on a dépensé beaucoup d'argent pour y être, mais il y a tellement plus à faire. Allez assister à certaines des sessions les plus populaires de la conférence et prenez des notes. Condensez vos notes en courts tweets afin que tous ceux qui n'ont pas pu y assister puissent tout de même en tirer des enseignements. Soyez un peu comme un reporter de terrain qui partage les pépites avec tous ceux qui suivent l'actualité.
5) Assistance clientèle Si vous opérez à grande échelle, vous recevez probablement des dizaines de questions par jour via les réseaux sociaux, les e-mails, les messages privés, etc. Oui, vous devriez répondre à ces questions du mieux que vous pouvez, mais pourquoi ne pas partager publiquement certaines de vos réponses ? Il y a probablement plein d'autres personnes qui se posaient des questions similaires mais qui n'ont jamais pris le temps de les poser. Développez vos réponses et transformez-les en publications, graphiques, vidéos, fils de discussion, etc., courts et percutants pour les réseaux sociaux.