Ce que j'ai retenu de plus important de @MelanieCanva : 1. Construisez une échelle vers la lune avec de petits barreaux. Il vous faut à la fois une vision ambitieuse qui vous mène jusqu'à la lune et des étapes concrètes, même minimes, pour y parvenir. La mission de Canva, « donner au monde les moyens de créer », s'est concrétisée grâce à des piliers précis : permettre à chacun de créer tout ce qu'il souhaite, avec tous les ingrédients, dans toutes les langues et sur tous les appareils. Le premier pas peut sembler insignifiant comparé à votre objectif ambitieux, mais chaque petit pas compte et porte ses fruits. 2. La plupart des gens planifient en se basant sur leurs ressources actuelles et en se demandant comment les exploiter. Melanie appelle cela une réflexion de type « colonne A ». Au lieu de cela, il faut commencer par une réflexion de type « colonne B » : imaginez l’avenir idéal que vous souhaitez créer, puis remontez le fil pour identifier les étapes nécessaires. Lorsqu’elle a lancé Canva, étudiante sans aucune expérience, une réflexion de type « colonne A » n’aurait mené à rien. C’est en revanche une réflexion de type « colonne B » – en envisageant à quoi devraient ressembler les outils de conception de demain – qu’elle a bâti une entreprise valorisée à 42 milliards de dollars. 3. Canva estimait qu'une refonte de l'interface prendrait six mois. Il en a fallu deux ans. Pendant ces deux années, l'entreprise n'a pu déployer aucune nouvelle fonctionnalité. Pour suivre l'avancement du projet et maintenir le moral des équipes, ils ont utilisé une sorte de jeu avec des canards en caoutchouc sur un plateau, mais c'était un véritable parcours du combattant. Aujourd'hui, ces fondations solides permettent à 2 500 ingénieurs de développer des capacités qui auraient été impossibles autrement. 4. Vos plus grands objectifs doivent vous faire sentir pleinement incompétent. Si un objectif vous semble facile à atteindre, il est probablement trop modeste. Un objectif démesuré doit vous faire sentir incompétent – et c'est précisément le but recherché. Face à un imprévu ou un obstacle, un objectif raisonnable vous incite à abandonner facilement. Mais si l'objectif vous tient profondément à cœur, vous surmonterez les obstacles car la vision qu'il représente vaut bien des années d'efforts. 5. Transformer les refus en atouts. Après avoir essuyé plus de 100 refus d'investisseurs, Mélanie a su tirer profit de chaque refus pour améliorer sa présentation. Lorsqu'un investisseur jugeait le marché trop restreint, elle ajoutait une diapositive illustrant sa taille. Lorsqu'on lui disait que Canva était identique à ses concurrents, elle créait une diapositive mettant en évidence le manque d'offre sur le marché. Chaque refus, aussi spécifique soit-il, a renforcé et affiné sa présentation. 6. Les tests utilisateurs à distance permettent d'obtenir des retours plus francs que les tests en présentiel. Lors de recherches utilisateurs en ligne, où les participants ne voient que leur propre caméra, ils sont beaucoup plus directs et sincères que lors d'entretiens face à face. La distance instaure un climat de confiance qui favorise des retours plus utiles et authentiques sur les points faibles ou les aspects confus de votre produit. 7. Prévoyez des dysfonctionnements importants lorsque votre entreprise double de taille. À chaque fois que Canva a doublé de taille, tous ses systèmes ont cessé de fonctionner et ont dû être entièrement reconstruits. Les présentations d'équipe quotidiennes sont devenues hebdomadaires, puis mensuelles, avant de se transformer en « événements d'ouverture de saison » qui ont fini par durer six heures. Attendez-vous à des refontes complètes du système à intervalles de croissance prévisibles plutôt que d'espérer une croissance progressive. 8. Écoutez votre communauté. Canva reçoit chaque année plus d'un million de demandes de fonctionnalités de la part de ses utilisateurs. Une équipe dédiée les recense, les organise, les transmet aux équipes produit et assure leur suivi. Cette année, plus de 200 fonctionnalités ont été mises en place, touchant ainsi 100 000 utilisateurs. De nombreux produits majeurs, allant du texte dégradé aux outils complets pour tableurs, sont nés directement des demandes de la communauté. 9. Célébrez les réussites. Les objectifs ambitieux nécessitent de célébrer les étapes clés franchies. Lorsque Canva a été lancé en espagnol, a atteint les 100 langues ou a réalisé d'autres objectifs importants, l'entreprise a fêté l'événement en brisant des assiettes grecques, en lâchant des colombes ou en organisant des fêtes. Ces célébrations mémorables permettent aux équipes de ressentir une certaine fierté avant de poursuivre leur ascension vers des objectifs qui prennent des années à atteindre. 10. Bâtir la richesse comme un moyen, et non comme une fin. Melanie et son cofondateur ont consacré 30 % de leurs parts dans Canva à la philanthropie via la Fondation Canva. Ils offrent chaque année pour 1,5 milliard de dollars de produits et ont déjà versé 50 millions de dollars en espèces directement aux personnes vivant dans l'extrême pauvreté, avec l'intention de donner 100 millions de dollars supplémentaires. Leur stratégie en deux temps : bâtir l'une des entreprises les plus valorisées au monde, puis maximiser leur impact positif – chaque étape alimentant la précédente. Conversation complète ici : https://t.co/EqOkwwkzpy
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