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Face à une crise, il n'existe pas de "solution miracle", seulement des "solutions éprouvées". Voici la profonde analyse du capital-risqueur Marc Andreessen sur l'essai de son associé Ben Horowitz, intitulé « La balle de plomb ». En temps de crise, les gens sont facilement induits en erreur : ils ont toujours l'impression qu'il doit exister une solution magique, ou une illumination à la Sherlock Holmes. Cette mentalité de « solution miracle » conduit de nombreux entrepreneurs à tâtonner avec diverses solutions apparemment parfaites mais impraticables, aboutissant finalement à peu de résultats. Le point de vue d'Horowitz est tout à fait pertinent : la véritable solution réside souvent dans la persévérance à « tirer des centaines, voire des milliers de balles de plomb ». Ce qu'on appelle la « balle de plomb » pourrait être une nouvelle version du produit sur laquelle les ingénieurs ont travaillé pendant six mois consécutifs, travaillant d'arrache-pied jusqu'aux petites heures du matin pour la peaufiner. Il se pourrait aussi que l'équipe commerciale ait redoublé d'efforts, visité deux fois plus de clients et signé davantage de commandes. Ces actions peuvent paraître anodines, mais elles recèlent une sagesse commerciale fondamentale : il n’y a pas de raccourcis vers le succès, seulement un travail acharné et concret. Avec des années de pratique, j’adhère de plus en plus à ce principe. Le plus terrifiant dans le monde des affaires, c'est lorsqu'une équipe choisit de fuir face à une menace de mort. En temps de crise, il est facile de trouver des excuses et de se dérober à ses responsabilités, comme si une solution miracle garantissait une issue sans encombre. Mais Horowitz nous rappelle que toute entreprise traverse des moments où elle doit mener un combat acharné. Si une entreprise n'a même plus la détermination de se battre jusqu'au bout, à quoi sert-elle ? En fin de compte, la survie d'une entreprise ne repose pas sur un quelconque « miracle » fortuit, mais sur sa capacité à identifier les facteurs clés de sa réussite et à exceller dans les tâches essentielles. Face à une crise, plutôt que de chercher une solution miracle, il est préférable de se concentrer sur l'essentiel et d'agir avec précision. Ce n'est peut-être pas une vision romantique, mais c'est ce qui se rapproche le plus de l'essence même du monde des affaires.