L'une des principales raisons du succès fulgurant de produits comme Granola réside dans le « coût social » important lié à l'imposition d'un robot de réunion aux autres. Dans de nombreux secteurs (technologie, finance), le coût social est supérieur aux avantages liés à la prise de notes automatisée. Rendre les preneurs de notes autonomes semblait anodin, mais c'était LA clé du succès.
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