En cada reserva de Airbnb que tuve en los últimos años, algo se rompió gravemente y tuvimos que pedir un reembolso total o parcial y la mitad de las veces nos mudamos a un hotel. El servicio de atención al cliente de Airbnb fue muy amable al respecto, pero probablemente fue porque pregunté aquí. El problema principal de Airbnb es que las reseñas están moderadas y no significan nada; si las reseñas fueran reales, sabríamos qué propiedades evitar.
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