¿Será simplemente una mentalidad de país de pequeños negocios? Como neozelandés, me identifico con todo lo que describes. En Nueva Zelanda, cualquier tarea rutinaria se convierte en una búsqueda de semanas con correos electrónicos, llamadas telefónicas, seguimientos e incluso reuniones. Mi esposa y yo llevamos años tratando con pequeños negocios familiares con un servicio cálido y acogedor, pero con un soporte pésimo. Ahora vivimos en Polonia. A los polacos les ENCANTA Japón porque tienen mucho en común: sí, hay muchas reglas que seguir, pero, como dijiste, "Las cosas. Simplemente. Funcionan".
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