Una forma extremadamente efectiva de convertir las conversaciones de soporte al cliente en publicaciones de blog de alto impacto (o artículos de Knowledge Base) es grabar las llamadas de los clientes, tomar la transcripción y hacer que Claude/ChatGPT convierta la conversación y sus principales problemas en artículos útiles. Funciona REALMENTE bien.
Acabo de llamar a un cliente potencial y todos estaban entusiasmados con las automatizaciones, las integraciones y cómo configurar sus alertas de palabras clave de Podscan para que cubran no solo una marca, sino el mercado más amplio en el que operan. Acabo de pasar media hora en una emocionante lluvia de ideas de ida y vuelta y lo convertí en un artículo muy bien estructurado con excelentes ejemplos que le pedí a Claude que cambiara y "normalizara" para que la privacidad del cliente aún se pueda conservar. No sólo ayudé a un cliente, sino que obtuve otra forma de hablar sobre sus problemas y las soluciones que podrían necesitar, lo cual ahora está codificado en un artículo que pronto comenzará a posicionarse. Bajo esfuerzo, alto impacto. Y además, totalmente automatizado.