En una entrevista, Bezos de Amazon compartió su pregunta de entrevista favorita: Les pregunto a los candidatos si pueden dar un ejemplo de algo que hayan "creado". Les señalaré específicamente que no tiene que ser necesariamente una invención importante patentada; también puede ser un conjunto de indicadores que hayan diseñado, un proceso estrictamente implementado o un método de trabajo optimizado. La clave es encontrar a aquellos a quienes “les gusta pensar fuera de la caja y crear”. Ante esta pregunta, la primera reacción de muchas personas suele ser una respuesta disyuntiva, como "Podemos hacer A o B". Pero Bezos cree que los pensadores verdaderamente creativos nunca se conforman con eso. Afirma: "La verdadera pregunta debería ser: '¿Cómo logramos A y B a la vez?', en lugar de simplemente elegir una opción sobre la otra. Lo que necesitamos es encontrar la manera de alcanzar objetivos aparentemente contradictorios: una especie de 'creatividad'". Esta mentalidad de "querer y querer" es, en realidad, la esencia de la innovación. Ya sea para el crecimiento personal o el desarrollo empresarial, a menudo nos enfrentamos a dilemas como "recursos limitados", "conflictos de tiempo" y "objetivos múltiples". Si nos aferramos a una mentalidad binaria de "A o B", es probable que nos quedemos atrapados en opciones de una u otra e incluso perdamos la posibilidad de combinar ambas. La esencia de la "creación" reside en romper esta oposición, encontrar un tercer camino o utilizar nuevos métodos para que coexistan objetivos aparentemente imposibles. Para las personas, esto significa no limitarse a "esto es todo lo que puedo hacer" en el trabajo, sino pensar en "cómo combinar lo que se me da bien con lo que necesito hacer". Para las empresas, es clave para romper las barreras del sector y crear nuevo valor. La pregunta de Bezos se centra esencialmente en encontrar personas con "pensamiento sistémico" y "potencial innovador": personas que no se limiten a las normas existentes, estén dispuestas a usar métodos creativos para resolver problemas complejos y, en última instancia, alcanzar objetivos aparentemente contradictorios. Esta capacidad es el motor fundamental del progreso continuo de las personas y las organizaciones.
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