Principales conclusiones de mi charla con @thisisgrantlee: 1. Los primeros 30 segundos de uso de tu producto deben ser tan buenos que justifiquen los siguientes 30. Cuando Gamma no crecía, lo dejaron todo y dedicaron tres meses a perfeccionar esos primeros 30 segundos de uso. Lograron que fueran tan atractivos que los nuevos usuarios se lo contaban inmediatamente a sus amigos. Este simple cambio transformó su trayectoria de crecimiento. 2. Céntrate en una promesa sencilla, no en muchas funciones. Es como lanzar huevos a alguien: puede atrapar uno, pero si lanzas cinco a la vez, los dejará caer todos. Tus usuarios son egoístas, vanidosos y perezosos; tienes 30 segundos para demostrar valor antes de que se vayan. Gamma se centró en «crear una diapositiva en segundos» en lugar de enumerar 10 funciones. 3. No inviertas en publicidad hasta que más de la mitad de tu crecimiento provenga del boca a boca. Si intentas comprar crecimiento antes de que tu producto se difunda de forma orgánica, estarás tirando el dinero. Gamma no invirtió fuertemente en publicidad hasta que más del 50 % de los nuevos usuarios llegaron a través de recomendaciones orgánicas. 4. Colabora con cientos de creadores pequeños en lugar de con unos pocos influencers famosos. En vez de malgastar tu presupuesto en cinco o seis influencers conocidos que lo ven como un simple anuncio, busca miles de microinfluencers cuyas audiencias se interesen de verdad por herramientas como la tuya. Profesores que comparten con otros profesores, consultores con otros consultores: estas comunidades unidas generan un auténtico boca a boca que se difunde rápidamente. 5. Dedica tiempo a integrar personalmente a cada creador inicial como si se uniera a tu equipo. No te limites a enviarles un guion. Participa en sus llamadas, explícales el producto, ayúdalos a comprender qué lo hace especial y permíteles contar tu historia con sus propias palabras. Esta inversión los convierte en auténticos defensores que publican sobre ti constantemente, en lugar de tratarlo como cualquier otro patrocinio. 6. Contrata con extrema cautela y solo a personas excepcionales. Gamma da servicio a 50 millones de usuarios con tan solo 50 personas y obtiene beneficios. Los 10 empleados originales siguen trabajando allí cinco años después. Nunca se fijan objetivos de plantilla, ya que eso te obliga a contratar para alcanzar una cifra en lugar de contratar solo cuando encuentras a alguien excepcional. Cuando alguien es excepcional, dale más responsabilidad, no menos: los mejores profesionales buscan retos más exigentes. 7. Prueba prototipos con 20 personas en UserTesting antes de invertir en un proyecto grande. Usa plataformas como Voicepanel o UserTesting para ver a personas reales probar tu prototipo. Te mostrarán problemas que no ves porque estás demasiado involucrado con tu producto. Gamma pasa de la idea a los resultados en un solo día: idea por la mañana, pruebas por la tarde y resultados por la noche. Esto ahorra meses de desarrollo de cosas que nadie quiere. 8. Elige problemas que te importen durante 10 años. Antes de preocuparte por la tecnología o las tácticas, pregúntate si este problema es lo suficientemente importante para ti personalmente como para dedicarle una década a su solución. Los fundadores que son misioneros, en lugar de mercenarios, crean mejores productos porque su compromiso auténtico se transmite a los clientes y atrae a personas que quieren construir junto a ellos a largo plazo.
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