Hilo de Lenny Rachitsky (@lennysan)

Mis principales conclusiones de @MelanieCanva: 1. Construye una escalera a la luna con pequeños peldaños. Necesitas una visión ambiciosa que alcance lo más alto y pequeños pasos concretos para llegar allí. La misión de Canva de «empoderar al mundo para diseñar» se hizo realidad gracias a pilares específicos: empoderar a todos para diseñar cualquier cosa, con todos los recursos, en cualquier idioma y en cualquier dispositivo. El primer paso puede parecer insignificante comparado con tu enorme objetivo, pero cada pequeño paso se acumula con el tiempo. 2. La mayoría de la gente planifica analizando lo que tiene ahora y preguntándose qué puede construir con ello. Melanie lo llama pensamiento de «columna A». En cambio, empieza con el pensamiento de «columna B»: imagina el futuro perfecto que quieres crear y, a partir de ahí, trabaja hacia atrás para encontrar los pasos que te llevarán a él. Cuando Melanie fundó Canva siendo estudiante universitaria sin experiencia, el pensamiento de columna A no la habría llevado a ninguna parte. El pensamiento de columna B —visualizar cómo deberían ser las herramientas de diseño en el futuro— creó una empresa valorada en 42 000 millones de dólares. 3. Canva estimó que la reescritura de la interfaz de usuario tomaría seis meses. Tardó dos años. Durante ese tiempo, la empresa no pudo lanzar ninguna función nueva. Para mantener el progreso y la moral alta, lo convirtieron en un juego con patitos de goma en un tablero, pero fue una época muy difícil que tuvieron que superar. Esa base ahora da soporte a 2500 ingenieros que desarrollan funcionalidades que de otro modo habrían sido imposibles. 4. Tus metas más ambiciosas deberían hacerte sentir completamente insuficiente. Si una meta te parece cómoda y alcanzable, probablemente sea demasiado modesta. Una meta increíblemente ambiciosa debería hacerte sentir insuficiente, y ese es precisamente el objetivo. Cuando surge un obstáculo, una meta razonable te permite rendirte fácilmente. Pero cuando la meta es profundamente importante para ti, superarás los obstáculos porque la visión justifica años de arduo trabajo. 5. Transforma el rechazo en mejora. Tras ser rechazada por más de 100 inversores, Melanie convirtió cada rechazo en una oportunidad para perfeccionar su presentación. Cuando los inversores afirmaban que el mercado era demasiado pequeño, añadía una diapositiva que mostraba el tamaño del mercado. Cuando decían que Canva era igual que la competencia, creaba una diapositiva que mostraba la brecha existente en el mercado. Cada rechazo concreto fortaleció y perfeccionó su presentación. 6. Las pruebas de usuario remotas generan comentarios más honestos que las presenciales. Al realizar investigaciones de usuario en línea, donde las personas solo ven su propia cámara, son mucho más francas y directas que en las sesiones cara a cara. La distancia crea una seguridad psicológica que conduce a comentarios más útiles y sinceros sobre lo que resulta confuso o no funciona en tu producto. 7. Prepárate para que todo falle al duplicar tu tamaño. Cada vez que Canva duplicaba su tamaño, todos sus sistemas dejaban de funcionar y requerían una reconstrucción completa. Lo que empezó como presentaciones diarias del equipo se convirtió en presentaciones semanales, luego mensuales, y finalmente en presentaciones de inicio de temporada que llegaban a durar seis horas. En lugar de esperar un escalamiento gradual, prepárate para renovaciones completas del sistema en intervalos de crecimiento predecibles. 8. Escucha a tu comunidad. Canva recibe más de un millón de solicitudes de funciones de los usuarios cada año. Un equipo especializado recopila y organiza estas solicitudes, las entrega a los equipos de producto y se encarga de implementarlas. Este año completaron más de 200 funciones que benefician a 100 000 usuarios. Muchos productos importantes —desde texto con degradado hasta herramientas completas para hojas de cálculo— surgieron directamente de las solicitudes de la comunidad. 9. Celebra los logros. Las metas ambiciosas requieren celebrar los hitos alcanzados. Cuando Canva se lanzó en español, llegó a los 100 idiomas o logró otros objetivos importantes, lo celebraron rompiendo platos griegos, liberando palomas o organizando festivales. Estas celebraciones memorables brindan a los equipos un momento para sentirse orgullosos antes de continuar el ascenso hacia metas que requieren años para lograrse. 10. Generar riqueza como un medio, no como un fin. Melanie y su cofundador destinaron el 30 % de las acciones de Canva a la filantropía a través de la Fundación Canva. Regalan productos por valor de 1500 millones de dólares anuales y han donado 50 millones de dólares para entregar dinero en efectivo directamente a personas en situación de extrema pobreza, con planes para donar 100 millones de dólares más. Su plan se basa en dos pasos: construir una de las empresas más valiosas del mundo y, a continuación, hacer el mayor bien posible, de forma que cada paso impulse al otro. Conversación completa aquí: https://t.co/EqOkwwkzpy