1) Busca oportunidades para aportar valor en las respuestas; esto se puede hacer compartiendo recursos, respondiendo preguntas, compartiendo datos, ideas o estableciendo conexiones.
2) Esfuérzate por dar me gusta/responder a todos los que comenten tu contenido; esto fomentará futuros comentarios, lo que impulsará un círculo virtuoso de crecimiento.
3) Utiliza la barra de búsqueda para encontrar conversaciones o menciones; muchas veces, la gente no te etiquetará, pero hablará de tu marca en línea. Sorpréndelos utilizando la función de búsqueda. Es muy fácil de hacer.
4) Muestra alguna emoción al responder a la gente. Agradéceles que hayan compartido. Hazles saber qué te pareció interesante de su publicación o respuesta. Trata la cuenta de tu marca como si la respondiera una persona real. A la gente le encanta esto (ya que la mayoría de las marcas suelen usar emojis o respuestas de una sola palabra).
5) Si eres una gran marca con mucha interacción, distribuye la gestión de tu comunidad a lo largo del día (temprano en la mañana, mediodía, tarde, noche). Esto garantizará que estés demostrando tu cariño a todos, incluso a quienes se encuentran en diferentes zonas horarias.